KURSUS INTERAKSI BERKESAN
Hospital Alor Star (HAS) telah mengambil inisiatif bagi mengendalikan kursus Interaksi Berkesan kepada anggota hospital dari pelbagai kategori, iaitu Pegawai Perubatan, Pembantu Perubatan, Jururawat, atendan dan sebagainya. Program ini dirancang bagi sepanjang tahun 2003 yang akan melibatkan seramai 700 anggota. Ia dilaksanakan melalui 20 sesi yang bermula dari 10 Februari berakhir 16 September 2003.
PENGENALAN
Kemahiran berinteraksi adalah amat penting kepada seluruh anggota KKM. Ini kerana pengurusan kesihatan melibatkan perhubungan kemanusiaan antara pengurus dan anggotanya, antara anggota dan pelanggan (pesakit) dan masyarakat keseluruhannya.
OBJEKTIF KURSUS
1. Menyedar
dan mempraktikkan beberapa kemahiran berinteraksi dengan berkesan.
2. Menyenaraikan beerapa faedah berkomunikasi.
3. Membincangkan kemahiran mendengar, menyoal, menjawab dan respons yang berkesan
sebagai warga kesihatan.
4. Membincangkan berkaitan interaksi positif di tempat kerja bersama pelanggan
dalam dan luar.
KAEDAH PERLAKSANAAN
1. Role
play
2. Ceramah
3. Perbincangan
4. Berbincang senario yang berlaku di tempat kerja melalui video
KEBERKESANAN
Jawatankuasa telah pun membuat penilaian melalui pemerhatian (observation). Didapati setakat bulan Jun 2003, surat teguran dari pelanggan tidak lagi diterima. Bermakna kursus ini dapat membantu warga hospital melaksanakan aktiviti komunikasi dengan lebih berkesan.
